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■出版記念セッションのご案内■
サービスレベルアグリーメント/サービスレベルマネジメント セッション
| ＜サービスレベルアグリーメント/サービスレベルマネジメント セッション＞ |
近年、ITサービス業界において、SLA：サービスレベルアグリーメントによるサービス契約が注目されるようになってきました。一方、SLAを達成するためのマネジメント方法がSLM:サービスレベルマネジメントです。
S-openでは、ちょうど1年前の昨年9月のホットセッションにおいて、いち早くSLAを取り上げ、とても好評でした。
実は、昨年の段階では、まだSLAについて講演してくださる方がほとんどおらず、日本でのSLAの広まりは緒についたばかりでした。
そのような中、このホットセッションの講演を引き受けてくださった講演者の方々が、奇しくも同じ下記の本をSLA/SLMの参考図書として紹介しておられました。
Foundation of Service Level Management
Rick Strum,Wayne Morris and Mary Jander
S-openでは、この本を翻訳することにより、SLA/SLMについて議論を深めていきたいと考え、SLA/SLM研究会を発足して翻訳活動を進めてきました。
今年11月に、この翻訳本「標準 サービスレベルマネジメント」がオーム社より出版される予定です。
SLA/SLMセッションでは、翻訳者である各社のITサービス第一人者が、SLAの考え方からSLAを合理的なコストで実現するためのSLMについて、本の内容を紹介しながら具体的に解説します。
副教材として翻訳本を付けますので、より深い理解が得られます。
皆様ふるってご参加下さい。
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| ＜開催要項＞ |
日 時：２００３年１１月２５日（火）
15:00〜17:15 「サービスレベルアグリーメント/サービスレベルマネジメント セッション」
募集人数：１５０名
会 場 ：（財）日本科学技術連盟 東高円寺ビル
（地図）http://www.juse.or.jp/about/location_map2.html
参加費 ：3,500円（S-open会員・学生）／5,500円（一般）（税別）
※副教材として「標準 サービスレベルマネジメント」
(価格：3200円、ISBN番号:4-274-94683-5）がつきます。
【当日もS-openご入会を受けつけています（税込み年間5250円）】
他のセミナーでは見られない低価格で、最新の情報を得られます。
これもS-openの魅力の１つです！！！
お申し込み方法：事務局までメールにてお申し込み下さい。
・S-open事務局（日科技連応用システム課内）
TEL:０３-５３７８-９８１３
E-mail:事務局:quote@s-open.net
・その際、下記の内容をご連絡お願いします。
(1)題名「S-open SLA/SLMセッション参加申し込み」
(2)申し込み者のお名前
(3)会員（会員番号）、非会員の別
(4)連絡先（メールアドレス）
参加費お支払い方法：
・当日受付窓口にて現金でお支払いください。
・領収書を発行させて頂きます。
・募集人数を超えた場合には、お受付できない場合も御座います。
お早めにお申し込みください！
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| ＜プログラム＞ |
15:00 オープニング
15:05-15:45
「サービスビジネスについて 〜なぜ今SLA/SLMか〜」
講演者：調整中（翻訳者が講演予定）
15:45-16:45
「SLM:サービスレベルマネジメントの基本」
講演者：羽場 稔氏
富士通株式会社
ソフトウェア事業本部 基盤ソフトウェア事業部
プロダクトコンサルティングセンター 担当部長
向井 清氏
住商情報システム株式会社
技術グループ 品質保証部長/プロジェクト監理部長
16:45-17:15
質疑応答、ディスカッション
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